Siparişim ne zaman teslim olacak?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Gönderimlerimiz Yurtiçi Kargo firması ile yapılmaktadır.
Bulunduğum yerde anlaşmalı kargo şirketi yok, siparişimi nasıl teslim alacağım?
Bu durumda, Whatsapp iletişim hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Gerekli yönlendirmeleri sağlayarak çözüm üretiyoruz.
Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?
Şu an için sadece Türkiye sınırları içinde dağıtım yapmaktayız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişinizi iptal etmek için:
- Whatsapp Destek Hattı: 0555555555
- İletişim Sayfası: homesneakerstr.com üzerindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Siparişim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Ürünlerimiz teslimattan önce hasar kontrolünden geçirilmektedir. Buna rağmen siparişiniz hasarlı ulaştıysa:
- Teslimat sırasında: Kargo görevlisiyle birlikte Hasar Tespit Tutanağı hazırlayın.
- Sonrasında fark ederseniz: İlgili kargo şubesi ile iletişime geçerek tutanak düzenlenmesini talep edin.
- Sorununuz çözülmezse, en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişimin kargo durumunu nasıl öğrenebilirim?
- Sipariş Takip Butonu: Web sitemizdeki “Sipariş Takip” sekmesini kullanabilirsiniz.
- SMS Linki: Size gönderilen takip mesajındaki bağlantıyı kullanarak durum bilgisi alabilirsiniz.
Sipariş verdiğim ürünler kusurlu ulaştı. Ne yapmalıyım?
Kusurlu ürünler için:
- Whatsapp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçin.
- Ürünü, değişim süresi içinde tarafımıza gönderin.
- Stoklarımızda bulunması halinde ürün değişimi sağlanacaktır.
Siparişler hangi saatler arasında teslim edilecek?
Teslimatlar, 09:00 – 18:00 saatleri arasında ve resmi tatiller hariç yapılmaktadır.
Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
- Sipariş durumunuz “Tamamlandı” veya “Onaylandı” ise, adres değişikliğini Whatsapp Destek Hattı üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
- Sipariş durumunuz “Kargoya Verildi” ise, yeni adres bilgilerinizi bizimle paylaşarak kargo şirketine iletmemizi sağlayabilirsiniz.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.
Sipariş faturası neden paketin üstünde gönderiliyor?
Yasal düzenlemeler gereği, sipariş faturaları paketin üzerinde gönderilmektedir.
Siparişime hediye paketi veya not ekletebilir miyim?
Şu an için hediye paketi hizmetimiz bulunmamaktadır.
Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Evet, tüm ürün fiyatlarımız KDV dahil olarak belirtilmektedir.
Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, siparişlerinizi Havale/EFT yoluyla ödeyebilirsiniz. Lütfen açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Kredi kartına taksit yapılıyor mu?
Evet, homesneakerstr.com üzerinden yapılan alışverişlerde 9 taksit imkanı bulunmaktadır.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet, siparişlerinizi kapıda ödeme seçeneği ile tamamlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme için ek bir ücret var mı?
Kapıda ödeme işlemleri için 40 TL komisyon ücreti alınmaktadır.
Kapıda kredi kartıyla ödemelerde taksit yapılabilir mi?
Kapıda kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksit imkanı bulunmamaktadır.
Turkish