İade Süreci

1️⃣ İade Talebi Oluşturma
İade etmek istediğiniz ürün için homesneakerstr.com üzerinden “İade Taleplerim” bölümünden yeni bir talep oluşturmanız gerekmektedir. Talep oluşturmadan yapılan iadeler kabul edilmez ve kargo ücreti müşteriye aittir. Talebinizi onayladıktan sonra size özel bir iade kodu SMS ve e-posta yoluyla gönderilecektir. Bu kod ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2️⃣ Ürün Durumu ve Paketleme
İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Etiketleri çıkarılmamış,
• Orijinal paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Bu kriterlere uygun olmayan ürün iadeleri kabul edilmeyecektir.

3️⃣ Gönderim Adresi ve Kargo Süreci
İade ürünlerinizi anlaşmalı kargo firmamız ile şu adrese göndermeniz gerekmektedir:
📍 İade Adresi:
Atatürk Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi,
Demirler İş Merkezi, No: 4/B – Merkez/Erzincan.

⚠️ Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmemektedir. Kargo sürecinde sorun yaşamamak için gönderi kodunuzu saklamayı unutmayınız.

İptal ve İade Koşulları

🔹 İade Süresi:

• Satın aldığınız üründe herhangi bir kusur bulunmuyorsa iade talebinizi, siparişin size ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde oluşturabilirsiniz.
• Kusurlu veya defolu ürünler için bu süre 15 gündür.

🔹 İade Edilemeyen Ürünler:

• Tek kullanımlık, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçmiş olabilecek ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

🔹 İade Ücretleri:

• Kapıda ödeme bedeli hariç, iade edilen ürün depoya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir ve ücretiniz tarafınıza aktarılır.
• Bankanıza bağlı olarak iade ücretinin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
• İade ödemeleri her haftanın Cuma günü gerçekleştirilir.

🔹 Kapıda Ödeme İade İşlemleri:
Kapıda ödeme ile satın alınan ürünler için İade Formu’na banka hesap bilgilerinizi eklemeniz gerekmektedir.

🔹 Cayma Hakkı:
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, neden göstermeden cayma hakkınız siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 7 gündür.

Değişim Politikası

📦 Ücretsiz Değişim İmkanı:
HomeSneakers’tan satın aldığınız ürünlerin renk veya beden değişimlerini, tüm kargo masrafları firmamıza ait olmak üzere ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz.

🔧 Kusurlu Ürünler:
Kusurlu ürünlerde iade işlemi başlatabilirsiniz. Eğer ürün stoklarımızda mevcut değilse siparişiniz iptal edilir ve para iadesi yapılır.

Ödeme İadesi ve Taksitli Alışveriş

💳 Taksitli İade İşlemleri:
Taksitli satın alınan ürünlerin iadesi, bankanız tarafından taksitli olarak hesabınıza yansıtılmaktadır.

İletişim ve Destek

Sipariş iptali veya iade süreçleriyle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Önemli Hatırlatmalar:

• İade edilen ürünlerin tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
• İadenizin sürecini hızlandırmak için, anlaşmalı kargo firması üzerinden işlem yapmaya dikkat ediniz.